Prix du gaz chez ekWateur : offres, prix et avis

ekwateur

L'offre gaz 5% biométhane d'ekWateur

Gaz vert

L’offre de gaz 5% de biométhane consiste en une offre de gaz naturel mais avec 5% de la consommation du client qui est injecté dans le réseau sous forme de gaz vert. C’est l’offre de gaz la plus intéressante du fournisseur en termes de prix même si l’engagement écologique est plus faible que l’offre avec 100% de biométhane.

Le gaz qui est naturel est acheté sur les marchés de l'énergie et c'est pourquoi sa provenance ne peut être tracée mais le biogaz est de production française. Ce qui permet un soutien de la production de gaz avec des énergies renouvelables en France.

Le but de cette offre est que tout le monde puisse participer à la transition écologique et énergétique, quelque soit le budget du client.

Option prix fixe

L’option à prix fixes de l’offre 5% de biométhane permet au client de bénéficier de prix bloqués du gaz pendant 1 an. L’offre est intéressante, notamment si au moment de la souscription le prix du kWh de gaz est bas.

Exemples de tarifs de l’offre 5% biométhane ekWateur à prix fixes
ekWateur
Commune Abonnement annuel Prix du kWh
Paris 350.64€ 0.0454€
Lille 360€
Lyon 333.96€
Nantes 332.52€
Toulouse 334.56€
Annecy 362.28€

Prix TTC actualisés le 15/12/2020, pour le tarif B0 (Cuisson).

Option prix indexé

Avec l’offre 5% de biométhane à prix indexés, les prix vont suivre les hausses et les baisses des tarifs réglementés, tout en gardant la réduction que le fournisseur fait sur le prix du kWh.

Tarifs de l’offre 5% biométhane d'ekWateur à prix indexés
ekWateur
Commune Abonnement annuel Prix du kWh
Paris 350.64€ 0.0467€
Lille 360€
Lyon 333.96€
Nantes 332.52€
Toulouse 334.56€
Annecy 362.28€

Prix TTC actualisés le 15/12/2020, pour le tarif B0

Tarifs de l'offre 100% biométhane ekWateur

L’offre 100% biométhane est composée uniquement de gaz vert. L’équivalent de la consommation du client est racheté à des producteurs de gaz vert pour l’injecter dans le réseau.

Ce gaz est également 100% français et permet une rémunération plus juste des producteurs.

ekWateur 100% biogaz à prix fixe

Tarifs de l’offre biométhane 100% à prix fixes
ekWateur
Commune Abonnement annuel Prix du kWh
Paris 350.64€ 0.0614€
Lille 360€
Lyon 333.96€
Nantes 332.52€
Toulouse 334.56€
Annecy 362.28€

Prix TTC actualisés le 15/12/2020, pour le tarif B0

Gaz à prix variable

Tarifs de l’offre biométhane 100% à prix variables
ekWateur
Commune Abonnement annuel Prix du kWh
Paris 350.64€ 0.0602€
Lille 360€
Lyon 333.96€
Nantes 332.52€
Toulouse 334.56€
Annecy 362.28€

Prix TTC actualisés le 15/12/2020, pour le tarif B0

Qu'est-ce qu'une offre gaz biométhane d'ekWateur ?

Le biométhane est un synonyme pour le biogaz ou encore le gaz vert et est renouvelable. Une offre de biométhane d’ekWateur est donc une offre qui est composée en partie ou totalement de ce gaz qui est renouvelable. Les ressources qui sont utilisées pour le produire sont inépuisables.

La provenance du gaz vert d’ekWateur est locale, ses producteurs sont français et les offres de biogaz permettent une rémunération plus juste des producteurs. Il est possible de tracer la provenance de ce gaz avec des garanties d’origine. Elles certifient le fait que la production soit de sources renouvelables.

Les clients de l’offre de biogaz sont-ils alimentés en gaz vert ? Actuellement, le réseau de distribution ne permet pas séparer le gaz vert du gaz classique. Un client qui a une offre verte reçoit donc le même gaz qu’un client qui a une autre offre. La différence est que la proportion de gaz consommée par un client ekWateur est injectée dans le réseau sous forme verte.

Quel avis sur les offres gaz d'ekWateur ?

Lire les avis des clients sur des forums permet de se faire une idée concrète sur le fournisseur. En effet, les retours se basent sur des expériences réelles. Il faut cependant garder en tête que les clients ont tendance à exprimer plus facilement leur mécontentement que leur satisfaction.

Il est également intéressant de s’informer sur des critères plus objectifs comme les conseils et recommandations donnés par les experts de Selectra.

Avis des clients gaz ekWateur

Sur les forums, ekWateur est un fournisseur apprécié de ses clients et a en général plus d'avis positifs que négatifs, ce qui est rare.

Parmi les avis positifs des clients, il est possible de remarquer que les clients apprécient l’engagement écologique du fournisseur. De plus, selon les clients, les économies qu'il est possible de réaliser sont bien réelles, ce qui est un grand avantage pour un fournisseur qui propose des offres vertes.

Il est également possible de relever le fait que le service client du fournisseur est réactif et aimable avec les clients. En effet, ekWateur répond directement aux avis sur les forums, pour remercier les clients en cas d'avis positifs ou en les invitant à contacter un conseiller pour résoudre d’éventuels problèmes.

Équipe très réactive, compétente et humaine, aucun souci pour les contacter que ce soit par téléphone, email, et même sur les réseaux sociaux (pour mon cas, instagram), et ont pu répondre à toutes mes questions et faire tout ce qui devait être fait. Ce qu'ils proposent s'adapte à la consommation de chacun, également j'ai vu que grâce à un système de points, il est possible d'avoir des réductions chez leurs partenaires sur des produits ethique, bio etc, ou même de pouvoir planter un arbre quelques part dans le monde grace a ces points 🌍. C'est la première fois que je suis autant ravie d'avoir souscrit quelque part, je recommande ! 😊👍
Evanne, 12/12/2020, Trustpilot

Tout s'est bien passé. J'ai contacté ekwateur lors de ma coupure de gaz. J'ai eu une réponse très rapide et j'ai été dépanner rapidement.
Isabelle Kaire loppin, 06/12/2020, Trustpilot

Équipe super disponible. On fait des économies en plus ils sont très écolo et proposent des solutions ecolotech. Bravo. Pourvu que ça dure le plus longtemps possible.
Antoine Grimm, 04/12/2020, Trustpilot

En ce qui concerne les avis négatifs, le premier point est qu’il y a des soucis avec les prélèvements. En effet, plusieurs clients ont constaté un double prélèvement. D'autres clients partageaient des soucis de connexion à l'espace client ou de l'application mais qui semblent désormais résolus.

Ce mois-ci ekwateur nous a fait un double prélèvement sans se justifier et sans prévenir, après déjà 2 appels à leur service client toujours pas de remboursement !!
Laurent, 21/06/2020, Trustpilot

Bien que le tarif soit attractif, les problèmes arrivent avec le service client. Après demande de rectification de facture trop élevée par rapport à la consommation réelle, je reçois une facture du double qui plus est totalement incompréhensible. Une tentative de prélèvement très rapide dans la foulée qui m'a valu des frais bancaires. Malgré mes demandes régulières, ils refusent de m'envoyer une facture claire. Le seul moyen de l'avoir sera de les quitter.
Guillaume, 10/09/2020, Trustpilot

Notre avis sur les offres gaz d'ekWateur

En combinant intérêt économique et responsabilité écologique, le fournisseur d’énergie verte offre une formule doublement gagnante. Pour s’en convaincre, le comparateur de fournisseurs d’énergie Selectra propose de s’en rendre compte en estimant sa facture de gaz personnelle selon le fournisseur choisi.

Selon la portion choisie de gaz naturel dans l’offre, la facture d’Ekwateur permet d’économiser jusqu’à 22% par rapport aux tarifs des fournisseurs historiques. Par ailleurs, une option pour bloquer les prix HT est disponible, en échange d'une légère hausse du prix du kWh.

Les grands consommateurs ont cependant un avantage économique plus grand que les petits consommateurs étant donné que le prix du kWh HT est moins cher que celui des tarifs réglementés, mais que l’abonnement annuel est plus cher.

Malgré quelques soucis avec les prélèvements, le service client du fournisseur reste réactif et à l’écoute des clients. Ce qui fait de lui un fournisseur fiable.

Comment contacter ekWateur gaz ?

Contrat de gaz

Il est possible de contacter ekWateur dans le cadre d’une souscription, pour adresser une requête au service client ou encore en cas de déménagement. Selon le besoin, les démarches et moyens de contact peuvent varier.

Souscrire un contrat gaz

Pour souscrire un contrat de gaz chez ekWateur, il suffit d’appeler le 09 87 67 16 74 ou de cliquer sur le bouton :

  • Documents et infos à fournir lors de la souscription
  • Les coordonnées complètes du logement ;
  • Les numéros identifiant le compteur qui figurent sur la facture de gaz ;
  • Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) ;
  • La relève des index de consommation du compteur de gaz ;
  • Un RIB pour le règlement des factures par prélèvement automatique.

Je suis déjà client gaz ekWateur

Service client téléphonique

Le service client d’ekWateur est basé en France. Il est possible de le joindre en cas de doutes sur le contrat, de besoin d’informations ou de documents. Pour ce faire, le client peut s’y prendre via :

  • Téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h ;
  • Mail : nous-on-repond@ekwateur.fr ;
  • Tchat en ligne depuis le site ;
  • Les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Pour avoir moins d’attente lors d'un contact téléphonique, il est conseillé d’appeler le midi, ou le soir et notamment le mercredi, jeudi et samedi.

Faire partie du service client collaboratif ekWateur dispose d’un service client collaboratif. Cela signifie que les propres clients du fournisseur peuvent devenir des conseillers. Les clients qui rejoignent ce service travaillent depuis chez eux, selon les horaires qu’ils choisissent et contre une rémunération. Pour ce faire, il suffit d'être client chez le fournisseur et de remplir un formulaire de contact sur son site.

Déménager avec ekWateur

Lors d’un déménagement, il ne faut pas oublier de résilier le contrat de son ancien logement pour ne pas payer les frais énergétiques des nouveaux occupants. Ceci est valable même si le client souhaite rester chez le même fournisseur pour le contrat de gaz du nouveau logement.

  • Pour ceux qui sont déjà clients chez ekwateur et qui souhaitent le rester pour le nouveau logement, il faut contacter le service client au 09 77 40 66 66 ou signaler le changement d’adresse depuis l’espace client au moins 10 jours avant le déménagement ;
  • Pour les clients qui profitent du déménagement et de la résiliation de leur ancien contrat pour devenir clients ekWateur, il faut appeler le 09 87 67 16 74, 10 jours avant si possible ;
  • Pour une résiliation du contrat ekWateur dans l’ancien logement, c’est le 09 77 40 66 66 qu’il faut contacter, au plus tard le jour du départ.

Qui est le fournisseur de gaz ekWateur ?

ekWateur est l’étoile montante des fournisseurs verts, avec une croissance spectaculaire : de 1 000 abonnés en 2017 à 250 000 abonnés en 2020. ekWateur est ainsi le 3ème fournisseur d’énergie alternatif derrière Total Direct Energie et Eni (tout en restant loin derrière eux tout de même).

loupe

La marque ekWateur appartient à Joul Cie, entreprise lancée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli en 2016. Ce sont deux entrepreneurs qui comptent déjà le succès de Lampiris en France.

Fort de ses atouts et de ses succès acquis, ekwateur envisage l’avenir avec ambition. Le fournisseur d’énergie se donne pour objectif de compter un demi-million de compteurs clients en 2021. Là encore, le caractère collaboratif d’Ekwateur montre toute son acuité :ses clients sont invités à contribuer au financement du développement en ayant accès à des obligations de l’entreprise.

EkWateur est un acteur engagé qui a été récompensé de nombreuses fois :

  • Prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 ;
  • FrenchTech120 ;
  • Charge Awards 2018 qui le consacre “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.
Mis à jour le

Auteur de l´article : Xavier Pinon, Co-Fondateur de Selectra Ancien étudiant de Sciences Po Paris, Xavier est l'un des cofondateurs de Selectra. Selectra est une entreprise française spécialisée dans la comparaison d'offres d'électricité, de gaz et d'internet.