Offres Eni : prix du kWh, prix de l'abonnement, avis

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Profitez d'un tarif sans augmentation pendant 3 ans avec l'offre Astucio Eco Gaz de ENI.

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Fournisseur italien arrivé en France en 2003, Eni a su s'imposer comme l'un des plus gros fournisseurs de gaz naturel du marché français. Il propose des offres attractives dont l'une des particularités concerne des prix du kWh fixes sur de longues durées (généralement 3 ans). Ces prix fixes permettent de se protéger contre les hausses du prix du tarif réglementé. La plupart de ces offres sont même révisables à la baisse à la date d'anniversaire du contrat, en cas de diminution du tarif réglementé. 


Tarif des offres de gaz Eni

eni gaz

Bien qu'ayant élargi ses offres au marché de l'électricité, Eni est à l'origine un fournisseur de gaz naturel. Les offres suivantes sont ouvertes à la fourniture des clients résidentiels et sont disponibles pour la fourniture de gaz, d'électricité seule ou bien mixte. Comme toutes les offres d'énergie destinées aux particuliers en France, ces offres sont sans engagement et le client a toujours et à n'importe quel moment la possibilité de résilier sans frais son contrat.

Les 3 premières offres font partie de la gamme Astucio et proposent des tarifs fixes, le plus souvent pour 3 ans. La dernière offre, Webeo est quant à elle à prix fixe.


logo fournisseur eni Offres de gaz Eni - 2020
eni astucio eco

Astucio Eco

eni astucio planète

Astucio Planète

logo-eco-protection-plus-small
Astucio Eco Protection Plus
webeo eni
Webeo
  • Prix r√©visables √† la baisse ;
  • Tarifs fixes pendant 3 ans ;
  • Offre sans engagement.
  • Offre 100% √©nergie verte ;
  • Tarifs fixes pendant 3¬†ans et r√©visables √† la baisse ;
  • Offre sans engagement.
  • Offre d'assistance chaudi√®re gaz (+ √©lectricit√© int√©rieure et plomberie) ;
  • Tarifs fixes pendant 3 ans et r√©visables √† la baisse ;
  • Offre sans engagement.
  • Offre 100% en ligne ;
  • 15% de remise par rapport au tarif r√©glement√© du gaz (3% de remise par rapport au tarif r√©glement√© d'√©lectricit√©) ;
  • Prix fixe pendant 1 an
  • Offre sans engagement.
Info et souscription
‚ėé 09¬†87¬†67¬†54¬†33¬†-¬†Rappel gratuit

Offre Astucio AssistanceL'offre Astucio Assistance proposant une assistance en cas de panne de l'installation de gaz et des tarifs du gaz naturel fixes pendant 3 ans, n'existe plus : il n'est dorénavant plus possible de souscrire cette offre.

Eni Astucio Eco

L'offre Eni Astucio Eco permet de choisir une souscription de gaz, d'électricité ou des deux énergies combinées, selon les besoins du logement. Avec cette offre, l'intégralité du service client est accessible (téléphone, mail). Le prix du kWh de gaz naturel (HT) ainsi que l'abonnement est fixe pendant 3 ans : cette offre permet donc de se protéger des hausses potentielles du tarif réglementé d'Engie pendant cette période. Les prix sont uniquement révisables à la baisse, en cas de diminution du tarif réglementé et à la date d'anniversaire du contrat.

Retrouvez les prix du kWh de gaz de l'offre Astucio Eco selon les classes de consommation et la zone dans laquelle se situe le logement.

logo fournisseur eniGrille tarifaire Eni Astucio Eco gaz
Consommation Base
De 0 à 1000 kWh par an
B0
De 1001 à 6000 kWh par an
B1
De 6001 à 30 000 kWh par an
B2i
>30 000kWh par an
Prix abonnement annuel 134.07¬†‚ā¨¬†TTC 134.07¬†‚ā¨¬†TTC 281.92¬†‚ā¨¬†TTC 281.92¬†‚ā¨¬†TTC
zone 1 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0459¬†‚ā¨¬†TTC 0.0459¬†‚ā¨¬†TTC
zone 2 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0466¬†‚ā¨¬†TTC 0.0466¬†‚ā¨¬†TTC
zone 3 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0473¬†‚ā¨¬†TTC 0.0473¬†‚ā¨¬†TTC
zone 4 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0481¬†‚ā¨¬†TTC 0.0481¬†‚ā¨¬†TTC
zone 5 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0487¬†‚ā¨¬†TTC 0.0487¬†‚ā¨¬†TTC
zone 6 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0691¬†‚ā¨¬†TTC 0.0494¬†‚ā¨¬†TTC 0.0494¬†‚ā¨¬†TTC
Info et souscription
‚ėé 09¬†87¬†67¬†54¬†33¬†-¬†Rappel gratuit

Tarifs à jour au 5 mai 2020.

Eni Astucio Planète

Offre verte du fournisseur, Eni Astucio Planète est dédiée aux consommateurs soucieux de l'environnement et de l'impact écologique de leur consommation d'énergie. En souscrivant cette offre, Eni s'engage à compenser 100% des émissions carbone liées à la consommation de gaz. Concrètement, le fournisseur rachète des crédits-carbone qui correspondent au volume de CO2 émis par la consommation annuelle de gaz du client.

Autre caractéristique de cette offre : le prix du kWh est fixe pendant 3 ans et permet au client d'être protégé des hausses du tarif réglementé. Le tarif est aussi révisable à la baisse en cas de baisse du tarif réglementé : le changement s'opère à la date d'anniversaire du contrat.

Voici les différents prix du kWh selon les zones et classes de consommation pour l'offre Eni Astucio Planète.

logo fournisseur eniGrille tarifaire Eni Astucio Planète gaz
Consommation Base
De 0 à 1000 kWh par an
B0
De 1001 à 6000 kWh par an
B1
De 6001 à 30 000 kWh par an
B2i
>30 000kWh par an
Prix abonnement annuel 134.07¬†‚ā¨¬†TTC 134.07¬†‚ā¨¬†TTC 281.92¬†‚ā¨¬†TTC 281.92¬†‚ā¨¬†TTC
zone 1 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0473¬†‚ā¨¬†TTC 0.0473¬†‚ā¨¬†TTC
zone 2 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0481¬†‚ā¨¬†TTC 0.0481¬†‚ā¨¬†TTC
zone 3 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0488¬†‚ā¨¬†TTC 0.0488¬†‚ā¨¬†TTC
zone 4 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0495¬†‚ā¨¬†TTC 0.0495¬†‚ā¨¬†TTC
zone 5 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0503¬†‚ā¨¬†TTC 0.0503¬†‚ā¨¬†TTC
zone 6 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0715¬†‚ā¨¬†TTC 0.0511¬†‚ā¨¬†TTC 0.0511¬†‚ā¨¬†TTC
Info et souscription
‚ėé 09¬†87¬†67¬†54¬†33¬†-¬†Rappel gratuit

Tarifs à jour au 5 mai 2020.

Eni Astucio Eco Protection Plus

L'offre Eni Astucio Eco Protection Plus repose sur le même principe que l'offre Eni Astucio Eco et Astucio Planète : le prix du kWh de gaz naturel (HT) est fixe pendant 3 ans. Les taxes dépendent néanmoins des changements décidés par les pouvoirs publics et peuvent donc faire évoluer le prix final. Pour rappel, les taxes sont strictement les mêmes pour tous les fournisseurs.

Avec l'offre Eni Astucio Eco Protection Plus, le prix du kWh de gaz naturel (HT) est uniquement révisable à la baisse. Cela signifie que si le tarif réglementé augmente, il n'y aura pas de différence pour le client, qui continuera à payer le prix initialement prévu. En revanche si le tarif réglementé diminue, Eni reverra à la baisse le prix du kWh (HT) à la date d'anniversaire du contrat. Le client bénéficie aussi d'une protection pour la chaudière à gaz ainsi que pour l'installation électrique et la plomberie pendant 6 mois.

Eni Webeo

Avec l'offre Webeo, tout se gère en ligne : les factures, les documents tels que les contrats, tout est dématérialisé. Toutes les informations relatives à son contrat sont disponibles depuis son espace client.

Avec l'offre Webeo, le prix du kWh est fixe pendant 1 an et le client bénéficie d'une remise de 15% sur le prix du kWh (HT) du gaz naturel (et 3% sur le prix du kWh HT de l'électricité) par rapport au tarif réglementé.

logo fournisseur eniGrille tarifaire Eni Webeo gaz
Consommation Base
De 0 à 1000 kWh par an
B0
De 1001 à 6000 kWh par an
B1
De 6001 à 30 000 kWh par an
B2i
>30 000 kWh par an
Prix abonnement annuel 134.07¬†‚ā¨¬†TTC 134.07¬†‚ā¨¬†TTC 281.92¬†‚ā¨¬†TTC 281.92¬†‚ā¨¬†TTC
zone 1 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0411¬†‚ā¨¬†TTC 0.0411¬†‚ā¨¬†TTC
zone 2 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0418¬†‚ā¨¬†TTC 0.0418¬†‚ā¨¬†TTC
zone 3 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0424¬†‚ā¨¬†TTC 0.0424¬†‚ā¨¬†TTC
zone 4 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0430¬†‚ā¨¬†TTC 0.0430¬†‚ā¨¬†TTC
zone 5 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0436¬†‚ā¨¬†TTC 0.0436¬†‚ā¨¬†TTC
zone 6 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0613¬†‚ā¨¬†TTC 0.0442¬†‚ā¨¬†TTC 0.0442¬†‚ā¨¬†TTC
Info et souscription
‚ėé 09¬†87¬†67¬†54¬†33¬†-¬†Rappel gratuit

Tarifs à jour au 5 mai 2020.

Contact et service client Eni

Contact pour souscrire à une offre Eni Gaz

Pour souscrire une offre de gaz naturel¬†chez Eni, il suffit de contacter le ‚ėé 09¬†87¬†67¬†54¬†33¬†(appel non surtax√©) ou bien de demander un rappel gratuit. Un conseiller vous accompagnera dans les d√©marches pour changer de fournisseur, du¬†lundi au vendredi de 8h √† 21h, le samedi de 8h30 √† 18h30 et le dimanche de 9h √† 17h.

Bonus 2 énergiesEn souscrivant une offre d'électricité et de gaz auprès du fournisseur Eni, vous bénéficiez de -10% sur l'abonnement éléctricicté (HT).

Numéro de téléphone du service client d'Eni

Les usagers déjà clients chez Eni peuvent joindre leur service client par téléphone au 0 970 820 320 (gratuit depuis un poste fixe). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Il s'agit d'un numéro unique pour toute demande relative à la facturation, la résiliation du contrat ou encore à une rétractation.

Joindre Eni par mail

Eni met à disposition un formulaire de contact sur son site internet, que l'usager peut remplir en ligne. Ces demandes sont ensuite transmises au fournisseur, qui s'engage à y répondre dans les plus brefs délais (1 jour de délai, en moyenne).

Envoyer un courrier à Eni

Pour toute réclamation client, il est possible de contacter le service consommateur postal Eni par courrier à l'adresse suivante :

Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

Avant de contacter ce service, mieux vaut avoir contacté au préalable le service client par téléphone : ce dernier saura répondre plus rapidement et conseillera le client sur la nécessité ou non de joindre le service consommateur postal d'Eni.

Avis des clients d'Eni gaz

Avant de choisir un fournisseur de gaz, il est important de regarder ce que ses clients disent de lui : cele r√©v√®le souvent¬†la qualit√© du service propos√©. Globalement, la client√®le d'Eni est plut√īt satisfaite de services et prestations du fournisseur. Elle met principalement en avant l'avantage √©conomique¬†des prix fixes sur plusieurs ann√©es.¬†Eni b√©n√©ficie aussi d'une anciennet√© sur le march√© de l'√©nergie (par rapport √† des fournisseurs d'√©nergie alternatifs plus jeunes), ce qui rassure les clients.

Pour l'année 2019-2020, Eni a été élu pour le seconde fois consécutive meilleur fournisseur énergétique (étude marketing Inma Stratmarketing). Un panel de 4500 consommateurs ont été invités à juger leur fournisseur d'énergie sur différents aspects comme la gamme de produits proposés, le rapport qualité-prix, les offres promotionnelles, le service client ou encore la facturation et les modes de paiement. Eni remporte le palmarès en se démarquant notamment sur 3 aspects :

  • la comp√©tence du service commercial ;
  • la gamme de produits propos√©s ;
  • le rapport qualit√©-prix.

Selon une √©tude men√©e par le fournisseur aupr√®s de ses clients en 2018, 93% des clients interrog√©s se disent satisfaits des services d'Eni et 92% pourraient recommander le fournisseur √† leurs proches.¬†78% affirment mieux ma√ģtriser leur consommation d'√©nergie, gr√Ęce aux offres √† prix fixes.

Cependant, Eni est souvent épinglé pour ses démarchages en porte-à-porte qui sont perçus comme trop répétitifs par les clients et agacent. De plus, les estimations de consommation peuvent être sous-évaluées et engendrer des factures de régularisation fréquentes. Ces problèmes d'estimations sont très fréquents chez tous les fournisseurs.

Qu'est-ce que la conciergerie Eni ?

Eni met à disposition un service gratuit de conciergerie pour accompagner et aiguiller les usagers dans les démarches de déménagement. Plus de 70 produits et services sont mis à disposition pour faciliter l'installation dans le nouveau logement :

  • devis d√©m√©nageurs ;
  • location d'utilitaire ;
  • assurance habitation ;
  • transfert ou souscription de nouveaux contrats d'√©nergie et d'Internet ;
  • m√©nage du logement ;
  • garde d'enfants ;
  • changement d'adresse, carte grise ;
  • artisans √† proximit√©, etc.

Cette solution pr√©sente 3 avantages : un d√©m√©nagement avec moins de stress, du temps de gagn√© puisque les conseillers se chargent des abonnements ; et des √©conomies r√©alis√©es¬†gr√Ęce au r√©seau de partenaires.¬†

Fournisseur de gaz Eni

D'origine italienne, le nom complet du fournisseur Eni est Ente Nazionale Idrocarburi. Fondée en 1953, Eni est le fournisseur traditionnel de gaz naturel dans son pays d'origine avant d'élargir son offre à l'électricité en 2017. Mais ses domaines sont plus vastes : il touche aussi à l'ingénierie et la pétrochimie. Avec une forte capitalisation boursière, Eni est le 9ème groupe pétrolier au monde en termes de chiffre d'affaire. L'entreprise compte aujourd'hui plus de 33 000 salariés à travers le monde et est présente dans 69 pays. Une grand part de son capitale (30%) est toujours détenue par l'état italien.

En 2003, le groupe cr√©e¬†une succursale sur le march√© fran√ßais de l'√©nergie. Ce n'est pourtant qu'en 2012, profitant d'un march√© des particuliers plus m√Ľr et s√Ľr, qu'Eni lance son offre de gaz naturel √† destination des particuliers.¬†En¬†√† peine 2 ans, il devient le 2eme fournisseur alternatif d'√©nergie en France, avec 2 millions de clients vis√©s en 2020¬†(contre 4 millions pour Total Direct Energie).

Ce fournisseur est surtout connu pour avoir créer les offres à prix fixe sur de longues durées (3 ans pour les offres Astucio Eco, Astucio Planète et Astucio Eco Protection Plus) mais qui sont revisables à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés. Ce changement potentiel est effectué à la date d'anniversaire du contrat et permet aux clients de se protéger contre les hausses du prix du gaz naturel et de l'électricité.

Mis à jour le

Auteur de l¬īarticle : Xavier Pinon, Co-Fondateur de Selectra Ancien¬†√©tudiant de Sciences Po Paris, Xavier est l'un des cofondateurs de Selectra. Selectra est une entreprise¬†fran√ßaise¬†sp√©cialis√©e dans la comparaison d'offres d'√©lectricit√©, de gaz et d'internet.