Antargaz, Butagaz, Primagaz... quel fournisseur de gaz propane choisir ?

Le marché du GPL est dominé par quatre grands fournisseurs nationaux en France : Antargaz, Butagaz, Primagaz et Vitogaz. Il existe aussi quelques fournisseurs régionaux, qui desservent des zones spécifiques et donc plus limitées. Comme un contrat citerne implique une durée d'engagement relativement longue, il est indispensable de bien choisir son fournisseur de gaz propane. Pour cela, il est conseillé de comparer les prestataires sur le marché, leurs offres, leurs tarifs ainsi que leurs services.

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Qui sont les fournisseurs de gaz propane en France ?

Antargaz, Butagaz, Primagaz et Vitogaz se partagent aujourd'hui 90% des parts du marché de GPL en France. A leurs côtés, on compte une poignée de fournisseurs locaux, dont les offres ne sont disponibles que dans des zones géographiques réduites. Mais malgré le nombre limité de propaniers sur le territoire, il reste très important de bien choisir son fournisseur de gaz propane, sachant qu'une résiliation en cas d'insatisfaction ou tout autre motif engendre des coûts non-négligeables.

Les fournisseurs nationaux

Les fournisseurs nationaux proposent leurs offres et services sur 100% du territoire. C'est d'ailleurs pour cela que le gaz propane est considéré comme une très bonne alternative au gaz naturel pour les logements non desservis par le réseau de gaz de ville. Comme mentionné précédemment, ces quatre fournisseurs sont Antargaz, Butagaz, Primagaz et Vitogaz. Mais parmi eux, quel fournisseur de gaz propane choisir ? Voici quelques détails sur chaque entreprise.

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Les petits fournisseurs régionaux

Une petite poignée de fournisseurs locaux proposent également la livraison de propane dans certaines zones. A savoir qu'un fournisseur de gaz propane régional a tendance à proposer des prix plus intéressants que les propaniers nationaux, ainsi que des services plus personnalisés. Pour les foyers habitant dans des zones desservies, choisir un fournisseur local peut donc parfois être plus avantageux.

Quel est le fournisseur de gaz propane le moins cher ?

Le prix du propane est fixé librement par chaque fournisseur de gaz propane, selon de nombreux critères :

1. La localisation du client : car plus le logement est éloigné du dépôt du fournisseur, plus le prix augmente ;
2. La consommation annuelle du foyer : plus la consommation de propane d'un foyer est importante, plus son tarif baisse, car le prix du gaz propane est dégressif selon la consommation ;
3. La durée d'engagement : plus elle est longue, plus le fournisseur de gaz propane sera prêt à réduire son tarif car il peut amortir ses frais plus facilement sur une longue durée ;
4. Les services choisis par le client ou le type de contrat : un fournisseur de gaz propane propose souvent un contrat clé en main où il prend en charge l'ensemble des interventions essentielles sur la citerne, mais les frais de ces services sont ensuite répercutés sur le prix de la tonne de propane. A savoir que les différents contrats d'un même fournisseur ne proposent pas forcément le même tarif. Il faut donc également choisir son offre selon ses besoins et son budget.

Avec tous ces éléments, il est difficile d'affirmer précisément quel fournisseur de gaz propane est le moins cher sur le marché. En revanche, à titre d'indication, le comparatif suivant montre qu'Antargaz propose les meilleurs tarifs sur le papier.

Ce comparatif prend en compte les prix des consommations affichés dans les barèmes des fournisseurs, ainsi que tous les frais annexes du contrat, car pour rappel, le prix du propane n'est pas le seul élément facturé au client dans le cadre d'un contrat citerne.

Comme mentionné précédemment, ce comparatif est seulement donné à titre indicatif. En effet, lorsqu'on compare les fournisseurs de propane, il faut se rappeler de quelques points importants :

• Les prix affichés dans les barèmes des fournisseurs ne prennent pas en compte les possibles remises commerciales parfois accordées lors de la signature du contrat ;
• Tout contrat propane est négociable : en négociant bien son contrat, un client peut faire baisser son tarif initial jusqu'à 30 - 50% ;
• Pour bien négocier son contrat, il faut demander plusieurs devis à différents fournisseurs afin de faire jouer la concurrence.

Demander un devis propane personnalisé Pour bien choisir son fournisseur de gaz propane, il est conseillé de comparer les offres sur le marché, en demandant un devis personnalisé. Pour en obtenir gratuitement, il est conseillé d'appeler Selectra au 09 74 59 33 30 (appel non-surtaxé).

Qui est le meilleur fournisseur de gaz en citerne ?

Outre les tarifs du propane, il est également important de s'intéresser à la qualité de service de chacun de ces prestataires, car il s'agit d'un critère essentiel lorsqu'on choisit un fournisseur de gaz propane.

Selon les avis des clients

Pour avoir une idée de la qualité des services des fournisseurs de propane, il est conseillé de se référer aux avis des consommateurs, car il s'agit de vrais retours d'expérience. Ci-dessous un aperçu de ce que les clients pensent de leurs fournisseurs, selon les retours collectés sur les forums de consommateurs et sites d'avis :

Selon le nombre de litiges

Pour rappel, en cas de litiges avec son fournisseur de gaz propane, il faut saisir le Médiateur national de l'énergie, une autorité publique indépendante créée en 2006, dont l'un des rôles principaux est de recommander des solutions à l'amiable entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie.

Selon le rapport annuel du Médiateur de l'énergie en 2018, les litiges liés au GPL sont minoritaires par rapport à ceux relatifs à l'électricité et au gaz naturel. Ils ne représentent que 2 à 3% des litiges recevables. Mais parmi les dossiers reçus par le Médiateur de l'énergie en 2018, les réclamations des consommateurs concernaient à 51% Antargaz et à 35% Primagaz.

Les points les plus abordés dans ces dossiers concernent :

1. La contestation du niveau des consommations, car les particuliers sont suspicieux sur les volumes réellement livrés par rapport à ce qui est facturé ;
2. Le retard de remboursement de l'avoir correspondant au gaz restant repompé ;
3. Le manque de transparence sur l'évolution des prix du propane.

Selon les avantages proposés

Chaque fournisseur de gaz propane a ses avantages et inconvénients. Il est surtout conseillé de choisir selon ses besoins, en s'assurant que les avantages proposés répondent à ses attentes en termes de prix et de services.

Points positifs et négatifs de chaque fournisseur national

Des prix parmi les moins chers du marché Une gamme d'offres variées pour satisfaire tous les besoins Un service client dédié par région pour plus de proximité avec le client Une option de prix du propane bloqué Des primes énergie aux montants plus élevés que chez la concurrence	Plus de 90 ans sur le marché de l'énergie Possibilité de souscrire différents contrats d'énergie chez un seul fournisseur Services clients situés en France et primés "Service client de l'année 2020" d'après une étude BVA Group Du gaz 100% compensé carbone	Un engagement dans la transition énergétique avec le développement du biopropane L'option de facturation au réel pour éviter les litiges sur le niveau de consommation Une gamme d'offres spéciales pour les clients qui changent de fournisseur et ceux qui changent d'énergie	Une puissance logistique : Vitogaz dispose notamment d'une large flotte de camions-citernes pour assurer des livraisons rapides Possibilité d'achat de la citerne dès le début du contrat Etant le premier fournisseur à avoir ouvert son centre de service à la clientèle, il offre une qualité de relation client particulièrement appréciée

Peut-on changer de fournisseur de propane en citerne ?

Il est tout à fait possible de changer de fournisseur de gaz propane. Côté démarches, il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de son choix. Ce dernier s'occupera de la suite de la procédure, notamment la résiliation du contrat auprès de l'ancien fournisseur.

En revanche, les contrats propane ont la particularité d'imposer une durée d'engagement qui peut aller jusqu'à 5 ans. Cela signifie que si le client résilie avant que son contrat arrive à échéance, il devra payer des pénalités de résiliation, calculées au prorata du temps restant à courir avant la fin du contrat.

Pour ceux qui ne sont pas propriétaires de la citerne (location, consignation), il faudra en plus prévoir des frais de retrait de la citerne, sachant que le changement de fournisseur impliquerait ici un changement de citerne (comme la cuve appartenait à l'ancien fournisseur et non au client). Ces frais de retrait varient selon le fournisseur et le type de réservoir, et peuvent aller de 200€ à plus de 1000€. Cela, sans compter les frais de repompage du gaz, qui sont également facturés au client si la citerne n'est pas vide au moment de son enlèvement.

• Pour éviter de payer des frais de résiliation trop élevés :
• Acheter sa citerne : lorsqu'un client est propriétaire de sa citerne, il n'a pas à changer de réservoir lorsqu'il change de fournisseur, ce qui élimine les frais de retrait. Aussi, sa durée d'engagement est beaucoup plus courte (généralement 1 an) - ce qui lui permet de changer de fournisseur plus régulièrement s'il le souhaite ;
• Renégocier son contrat : il est également possible de renégocier ses tarifs plutôt que de changer de fournisseur. Pour cela, il suffit de demander plusieurs devis aux concurrents de son fournisseur actuel afin de persuader ce dernier de faire baisser ses tarifs en conséquences ;
• Négocier avec le nouveau fournisseur : comme tout contrat propane est négociable, il est tout à fait possible de négocier avec son nouveau fournisseur pour que celui-ci prenne en charge une partie des frais de résiliation (par exemple les pénalités de résiliation anticipée). Certains propaniers acceptent de payer ces frais pour souhaiter la bienvenue à leur nouveau client.